O sistema operacional da experiência do cliente.
Conecte suporte, comportamento e observabilidade em uma única plataforma, e transforme cada interação com seu cliente em contexto para a próxima ação.
Ana Silva
Globex Inc.Erro ao finalizar assinatura anual
TCK-482 · Ana Silva
Integração com Slack não notifica
TCK-481 · Bruno Costa
Solicitação de reembolso — pedido #9821
TCK-479 · Carla Nunes
Bug no checkout mobile (Safari)
TCK-477 · Diego Alves
Uma nova forma de operar a experiência do cliente. Criada para elevar o padrão do atendimento em empresas SaaS.
Suporte
Cada atendimento chega com histórico, comportamento e session replay. Menos ida e volta, resoluções mais rápidas.
Engenharia
Bugs e fricções aparecem com evidência real de uso. Priorize o que importa com dados, não com achismo.
Customer Success
Acompanhe adoção, saúde da conta e sinais de risco para agir antes da renovação, com o mesmo contexto do resto do time.
Toda a operação do cliente. Uma única plataforma. Session replay, métricas e uso por usuário no mesmo lugar, com contexto compartilhado para o seu time agir com precisão.
Colete métricas comportamentais dos clientes do seu SaaS.
Tudo que sua operação de cliente precisa
Do primeiro contato à resolução, cada camada da experiência do cliente conectada em uma única plataforma.
Caixa de entrada unificada
Atendimentos, chamados e conversas em um só lugar, com histórico e contexto completo de cada cliente.
Session Replay
Reveja a sessão exata em que o cliente teve um problema, quadro a quadro, sem precisar pedir print.
Eventos e observabilidade
Erros de JavaScript, falhas de API e comportamento de uso capturados automaticamente, em tempo real.
Base de conhecimento
Respostas de atendimento viram artigos, mantendo a documentação sempre atualizada com o seu time.
Agentes de IA
Automações treinadas em cada conversa resolvida, reduzindo o tempo de resposta dos próximos chamados.
Monitoramento e disponibilidade
Acompanhe a saúde dos seus serviços e seja avisado antes que o cliente perceba que algo quebrou.
Transforme conversas em conhecimento. Cada atendimento pode fortalecer sua documentação, treinar sua IA e acelerar as próximas resoluções.
Fortaleça sua documentação
Respostas de atendimentos viram artigos e guias, mantendo sua base de conhecimento sempre atualizada.
Treine sua IA
Cada conversa alimenta o aprendizado da IA, que responde com mais precisão a cada interação.
Acelere as resoluções
Problemas já resolvidos são reaproveitados, reduzindo o tempo de resposta dos próximos atendimentos.
Planos simples, para crescer no seu ritmo
Comece de graça e evolua para o Essentials quando precisar de mais profundidade nos dados dos seus clientes.
Para começar a organizar o atendimento do seu SaaS.
- Inbox, chamados e session replay incluídos
- Session replay de até 5 minutos por sessão
- Base de conhecimento colaborativa
- 1 workspace
Para times que já vivem da experiência do cliente.
- Tudo do plano Free
- Session replay de até 15 minutos por sessão
- Eventos e observabilidade em tempo real
- Agentes de IA treinados nas suas conversas
Preços em reais (BRL), cobrança mensal. Mude de plano quando quiser.
Perguntas frequentes
Não achou o que procurava? Fale com um fundador e responderemos pessoalmente.
Pronto para elevar a experiência do seu cliente?
Comece gratuitamente hoje e veja o contexto completo de cada cliente em um único lugar.